Produits et recettes favoris

Vous avez trouvé un produit ou une recette que vous souhaitez retrouver plus tard ? Cliquez sur le cœur visible sur l’image. Tous vos produits et recettes enregistrés seront ensuite réunis dans votre compte client.

Date d’expédition estimée

Pour les matières premières, vous pouvez consulter la date d’expédition estimée. Survolez l’information de disponibilité de la variante précise pour voir quand nous pensons qu’elle sera prête à quitter notre entrepôt.

Vous pouvez ainsi mieux planifier votre commande et décider d’attendre cette matière ou de choisir une variante que nous pourrons expédier plus tôt.

Ajouter à une commande sans nouveaux frais de livraison

Vous avez oublié quelque chose ? Tant que nous n’avons pas commencé à préparer la commande initiale, vous pouvez encore la compléter.

1. Créez un nouveau panier avec les produits à ajouter.
2. Lors de la première étape du panier, saisissez le numéro de la commande initiale.
3. Les commandes seront reliées et aucun nouveau frais de livraison ne sera facturé.

Vous pouvez répéter l’opération plusieurs fois, uniquement jusqu’au début de la préparation de la commande initiale.

Alerte de retour en stock

Le produit est momentanément épuisé ? Activez l’alerte de disponibilité et vous n’aurez plus besoin de vérifier régulièrement. Nous vous préviendrons dès son retour en stock.

Toute la documentation produit au même endroit

Nous fournissons la documentation nécessaire pour la grande majorité des produits. Elle est disponible sur la fiche produit. Les documents relatifs aux produits d’une commande peuvent aussi être téléchargés ensemble, en un clic, depuis le détail de la commande dans votre compte.

Si un document manque ou si vous avez besoin du certificat d’analyse d’un lot précis, contactez-nous. Nous aurons besoin du numéro de lot et de la date de durabilité.

Vous pouvez demander le document dans la note de commande. Nous pourrons alors le retrouver selon les lots réellement expédiés. La demande reste également possible après la livraison.

Listes d’achats

Créez vos propres listes de produits pour vos formules préférées, une fabrication régulière ou de futurs achats. Vous pouvez préparer une liste pour le savon, les soins ou les bougies et y revenir au moment de fabriquer.

Demande personnalisée

Vous avez besoin d’une plus grande quantité, d’un autre conditionnement ou d’un produit qui ne figure pas actuellement dans notre offre habituelle ? Écrivez à [email protected]  . Nous étudierons les possibilités et reviendrons vers vous avec une solution concrète.

Expédition prioritaire

Vous souhaitez que votre commande quitte notre entrepôt au plus vite ? L’expédition prioritaire est disponible dans le panier pour 2 €. Toute commande passée un jour ouvré avant 10 h est expédiée le jour même. Après 10 h, elle est expédiée le jour ouvré suivant.

Après l’expédition, la livraison en France prend généralement 4 à 5 jours ouvrés. Le délai réel dépend du transporteur et de l’adresse.

Le supplément permet de réserver ce service aux clients qui en ont réellement besoin. Lorsque tous les articles sont déjà prêts, nous faisons généralement notre possible pour expédier la commande dès le jour ouvré suivant, même sans ce service.